“患”位体验？这波“换位思考”，蛮好！

来源：湖南日报
时间：2023-08-01 22:28:34

(资料图片仅供参考)

湖南日报8月1日讯（全媒体记者周倜通讯员曹娟王慧玲李柳）“经过换位思考、亲身体验，才更能理解患者的感受。”今天，湖南省人民医院院乳甲外科的贴敷黏“上新”了，尺寸大了，设计也更便捷了，也受到不少患者好评，这让该科室全体医护人员很开心。

它的出现，源于该科室前不久举办的一场特殊的体验会——当时，科室全体医务人员充当术后患者，把腋窝入路腔镜后的贴敷黏在腋窝处，体验一日感受，然后分享体验，再讨论解决方法。

这场被大家称为“‘患’位体验”的操作，源自此前一次偶然的查房。有一天，有患者在科室主任王慧玲查房时提出，做完手术后伤口贴的无菌贴敷让自己感觉很不舒服，又很容易掉。

王慧玲了解情况后得知，患者做完无充气腋窝入路腔镜下甲状旁腺切除术后，按常规在腋窝的切口处用一块无菌敷贴覆盖，因为腋窝处易出汗，又是关节的活动部位，敷贴黏性变差容易松动掉落。

“当时我们不禁思考，目前科室做腋窝入路腔镜的甲状腺手术越来越多，这位患者提出的腋窝伤口敷贴有不适感和固定效果不佳的问题或许具有普遍性。”王慧玲介绍，大家一致决定，为了提高患者的就医感受，不如让医护人员亲自体验一把，一定更有利于问题的解决。

果然，大家在体验中就发现了问题，集思广益之后，也探讨出了解决办法。

为了满足患者舒适性、可操作性，也考虑到患者的经济成本，大家最终选用了两种方案：一是对于出汗较多的患者，采用纱布覆盖，用胶布缠绕固定稳妥；二是更换现用敷贴的尺寸，加大宽度，缩短长度，然后适度裁剪，减轻张力。经过临床实践证明，改良后的伤口固定方式不容易脱落，患者舒适度也更好。

“通过体验活动，医护人员更能从患者的角度出发考虑问题、发现问题，改进问题，才能进一步提升患者就医体验。”王慧玲主任表示，科室将一以贯之深化亲情服务，不断提高服务质量，提高患者满意度。

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